Suporte

Diga-nos do que precisa e a equipa Foral responde-lhe. Os pedidos Premium são acompanhados a qualquer hora.

Em que podemos ajudar?

Escolha o produto ou o tema. Mostramos-lhe primeiro as respostas rápidas.

Terra — ExploradorAnálise de prédios, o mapa e a área de trabalho Terra — RelatóriosRetrato do Terreno, Viabilidade e relatórios Plus Terra — VigiarPrédios vigiados e alertas de alterações RealistaAvaliação de terrenos rústicos Perguntas ao PDMDúvidas sobre regras de ordenamento municipal AlertasAlertas personalizados, semânticos e com IA, email e webhooks API de DadosChaves API, limites e data.foral.ai Agentes para empresasO agente de IA da sua empresa, widget e caixa de entrada Observatório e dadosIndicadores, municípios e qualidade dos dados Faturação e planosFaturas, pagamentos, período experimental, upgrades e cancelamento Conta e acessoInício de sessão, email, perfil e dados pessoais Outro assuntoTudo o que não se encaixa acima

Antes de escrever

›Em quanto tempo respondem?

Os pedidos Premium são acompanhados 24/7 e respondidos por ordem de prioridade, por isso reserve o "urgente" para bloqueios reais — ajuda-nos a atendê-los primeiro. Recebe um email e uma notificação na plataforma quando respondermos.

›O que devo incluir no pedido?

Os passos que seguiu, o que esperava e o que aconteceu, e ainda a morada, o prédio, o relatório ou o prefixo da chave API em causa. Ainda não é possível anexar ficheiros — descreva o que vê. Nunca envie palavras-passe nem chaves API completas.

›Quem pode abrir um pedido de suporte?

O suporte premium está incluído nos planos pagos, incluindo o mês Premium gratuito e os planos de agentes para empresas. Todos podem ler as respostas desta página e enviar feedback.

Tem uma sugestão ou encontrou um erro? Envie antes um feedback